Правовая информация

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Версия 1.1Последнее обновление: 14 сентября 2026

Оператор платформы: ООО «ORMUS TECHNOLOGIES» · VÖEN: 1310049261

1. Общие сведения

ROCAR.AZ ответственно относится к персональным данным пользователей. Настоящая политика объясняет, какие данные могут собираться, для каких целей они обрабатываются, кому и в каких случаях могут передаваться, как долго хранятся и какими правами обладает пользователь в отношении своих данных.

Оператор платформы: ООО «ORMUS TECHNOLOGIES», VÖEN 1310049261, юридический адрес: AZ1012, город Баку, Ясамальский район, Yeni Yasamal 1, дом 1, квартира 56.

2. Категории обрабатываемых данных

В зависимости от того, как используется платформа, могут обрабатываться:

имя и данные профиля (если пользователь их указывает);
номер телефона;
адрес электронной почты (если пользователь его указывает);
аутентификационные данные, включая факт отправки и проверки одноразового кода (OTP);
данные объявлений;
сведения об автомобиле, включая VIN;
фотографии и видео;
сообщения и переписка;
обращения к продавцу или дилеру;
жалобы и обращения;
документы, предоставленные при верификации, — если такая проверка применяется;
технические журналы (логи);
IP-адрес;
технические сведения об устройстве и браузере;
файлы cookie и аналогичные технологии;
данные о местоположении — только если пользователь дал разрешение и соответствующая функция используется;
запись с микрофона при голосовом поиске и её текстовая расшифровка — только когда пользователь сам нажимает кнопку микрофона;
метаданные платёжной операции;
события продуктовой аналитики.

ROCAR не хранит полные реквизиты платёжных карт: данные карты обрабатываются на стороне платёжного провайдера.

3. Цели обработки

регистрация и безопасность аккаунта;
публикация объявления и управление им;
поиск автомобиля и показ результатов;
связь между покупателем, продавцом и дилером;
работа чата и обращений;
модерация;
предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
рассмотрение жалоб;
платежи и услуги продвижения;
уведомления;
улучшение продукта;
аналитика;
исполнение обязанностей, установленных законодательством;
защита пользователей и платформы.

4. Передача данных

Данные могут передаваться только в необходимом объёме и только фактически используемым поставщикам услуг:

инфраструктура хостинга, хранения данных и доставки контента;
провайдер OTP и сообщений;
поставщик услуг обработки видео;
платёжный провайдер;
обработка аналитики;
партнёр по проверке и диагностике — если такая услуга применяется;
поставщик услуг распознавания и синтеза речи (OpenAI, OpenAI, L.L.C., США) — только при использовании голосового поиска: запись с микрофона передаётся для преобразования в текст, а короткий текст ответа — для озвучивания; запись не хранится на серверах ROCAR и удаляется сразу после обработки, имя и номер телефона пользователя поставщику не передаются;
государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

Продажа персональных данных третьим лицам в рекламных целях не предусмотрена.

5. Сроки хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для заявленной цели, функционирования аккаунта, рассмотрения споров, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства, после чего удаляются, обезличиваются или архивируются в случаях, предусмотренных законом.

6. Права пользователя

Пользователь вправе:

узнать, какие данные обрабатываются;
потребовать исправления неверных данных;
потребовать удаления данных в предусмотренных случаях;
отозвать согласие или возразить против обработки, если она основана на согласии;
получить информацию об источнике и назначении данных;
обратиться через канал поддержки;
использовать способы защиты, предусмотренные законодательством.

7. Безопасность

Применяемые меры включают контроль доступа, шифрование там, где это применимо, защиту паролей и токенов, аудит и журналирование, ограниченный доступ сотрудников, резервные копии и защиту на транспортном уровне.

Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность; снижение рисков — постоянный процесс.

9. Изменения и контакты

При публикации новой редакции указываются её версия и дата вступления в силу. Обращения по вопросам персональных данных принимаются через канал поддержки на сайте ROCAR.AZ и форму «Обращение о нарушении прав».